秘书作为企业中一个对上出谋划策、对下传达指示的特殊岗位，如何在工作繁忙时保证工作的质量，是一个重要问题。新矿集团协庄煤矿办公室结合自身工作，通过多年的有益探索和研究，制定并实施了决心、信心、恒心、细心、齐心等秘书“五心”工作法，有效解决了在时间紧迫、会议频繁、讲话繁多时出现的各类问题，保证了各项工作质量。
    “决心”是指以吃苦耐劳的决心，坚持着“今日事今日毕”。每天早上召开一个集体“碰头会”，每人都将自己的全天工作做计划，然后根据制定计划进行一天的工作；在每天下午临近下班的时候，召开一个总结会，将每天的工作进行小结，对照早上自己制定的工作计划进行对照考核，形成一种自我激励、相互激励的机制，以自我安排的紧迫工作量锻炼自己雷厉风行的工作作风。
    “信心”是指时时刻刻保持着信心饱满的精神状态、昂扬向上的精神面貌。信心是可以相互传染的，因此工作的处理以及同事之间的交流、协商都始终保持一种自信的状态，形成一个自信的环境中，最大限度地发散思路、解决问题。
    “恒心”是指每天坚持着“读书看报找新闻”的习惯，时刻更新自己的常识与知识，坚持做到每天读一篇好文章，每天分析一篇好文章，学习别人的写作思路来充实自己，为以后写稿做文能有创新思路打下基础。坚持每天写一篇工作日记，既能通过写作不断提高自己的文字功底，还能将每天的工作做总结，查找不足、积累经验。
    “细心”是指每天不论是事务工作还是处理日常工作，都养成“事前三思”的习惯，将所要做的事在脑子里“过”三遍，想到每个步骤，做到每个细节。始终坚持秘书工作无小事的工作态度，发扬“小事大办”、“小题大做”的工作作风，在平时就时刻保持着谨慎的工作习惯，小到一个词语的运用都要做到最恰当。
    “齐心”是指始终坚持“齐心办好事，齐心办好文，齐心办好会”理念投入到工作中，达到互助、互补，避免考虑问题时有遗漏，将工作、任务能做到最全面，从中还可以相互学习，形成一个良性的竞争氛围。
    该工作法有效提升了秘书组全员素质，很好地解决了忙中出乱、时间紧迫等问题，不断提高工作质量，特别是在会场组织、安排等工作中彻底做到了不出现差错。